TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE DRENA VIP

Última actualización: 12 de Agosto de 2026

Bienvenido al sitio web https://www.drenavip.com (en adelante, el “Sitio Web”), operado por Drena Vip (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”). Al acceder, navegar, solicitar información o contratar nuestros servicios de terapia física, drenaje linfático manual y masajes postoperatorios a domicilio, residencias, Airbnb u hoteles en el Condado de Miami-Dade, Florida, usted (“el Cliente”, “el Paciente” o “el Usuario”) acepta quedar expresamente vinculado por estos Términos y Condiciones de Servicio.

Si no está de acuerdo con la totalidad de estos términos, le pedimos que se abstenga de utilizar este Sitio Web y de contratar nuestros servicios.

TABLA DE CONTENIDO

1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

2. REQUISITOS Y EVALUACIÓN PREVIA DEL PACIENTE

3. POLÍTICA DE RESERVAS, PAGOS Y DEPÓSITOS

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS

5. CONDICIONES DEL SERVICIO A DOMICILIO (CASA, AIRBNB U HOTEL)

6. DERECHO DE ADMISIÓN Y SEGURIDAD DEL TERAPEUTA

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL SITIO WEB

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD LEGAL Y INDEMNIZACIÓN

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN (ESTADO DE FLORIDA)

10. CONTACTO Y NOTIFICACIONES

1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

A. Servicios Estéticos y de Recuperación No Médicos

Drena Vip ofrece servicios de terapia corporal, drenaje linfático manual, técnicas de masoterapia postquirúrgica y aparatología estética complementaria. Nuestros servicios NO constituyen, no reemplazan ni pretenden sustituir la atención médica, diagnósticos, recetas o prescripciones quirúrgicas.

B. Autorización Médica Quirúrgica

Es responsabilidad exclusiva e inderogable del Cliente contar con el consentimiento o alta de su cirujano plástico o médico tratante antes de iniciar cualquier sesión de drenaje linfático postoperatorio. Drena Vip no se hace responsable por complicaciones derivadas de procedimientos quirúrgicos previos, omisión de recomendaciones médicas o negligencia en los cuidados postoperatorios del paciente.

2. REQUISITOS Y EVALUACIÓN PREVIA DEL PACIENTE

A. Divulgación de Historial y Condiciones de Salud

El Cliente se compromete a proporcionar información 100% veraz y completa sobre sus condiciones de salud, tipo de cirugía realizada, fecha de la intervención, presencia de alergias, infecciones, heridas abiertas, trombosis, problemas cardíacos o cualquier contraindicación médica.

B. Exención por Ocultamiento de Información

Si el Cliente oculta o falsifica información sobre su estado de salud, Drena Vip y sus terapeutas quedan automáticamente exonerados de cualquier responsabilidad legal o médica por reacciones adversas, complicaciones o efectos no deseados.

3. POLÍTICA DE RESERVAS, PAGOS Y DEPÓSITOS

A. Procesamiento de Pagos

Todas las reservas se confirman previa disponibilidad y mediante el pago del depósito o la tarifa completa estipulada. Los pagos se procesan en dólares estadounidenses ($ USD) mediante métodos electrónicos seguros (tarjeta de crédito/débito, Zelle, Stripe, Square o efectivo según acuerdo previo).

B. Depósitos de Confirmación

Para asegurar la cita y el desplazamiento de la terapeuta, se podrá requerir un depósito no reembolsable al momento de agendar. El saldo restante deberá liquidarse antes o inmediatamente al iniciar la sesión a domicilio.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS

A. Cancelaciones por parte del Cliente

• Con más de 24 horas de anticipación: El Cliente podrá reprogramar la sesión sin penalización, sujeto a la disponibilidad de la agenda.

• Con menos de 24 horas de anticipación o falta de comparecencia (No-Show): El depósito o la tarifa de la sesión se perderá en su totalidad para cubrir los costos logísticos y el tiempo apartado del profesional.

B. Reembolsos

Debido a la naturaleza de los servicios profesionales prestados y los costos de desplazamiento involucrados, no se realizan reembolsos de dinero por sesiones ya completadas o paquetes parcial o totalmente consumidos.

5. CONDICIONES DEL SERVICIO A DOMICILIO (CASA, AIRBNB U HOTEL)

A. Espacio y Condiciones de Trabajo

El Cliente debe garantizar un espacio limpio, seguro, privado, bien iluminado y adecuado para la instalación de la camilla portátil y el desempeño profesional de la terapeuta.

B. Estacionamiento y Accesos

Cualquier costo asociado a estacionamiento (Valet Parking, parqueaderos cobrados en hoteles o residencias en Miami-Dade) correrá exclusivamente por cuenta del Cliente y deberá ser reembolsado o cubierto de inmediato.

C. Tolerancia de Espera

La terapeuta esperará un máximo de 15 minutos contados a partir de la hora pactada en la ubicación indicada. Pasado este tiempo sin contacto o acceso al inmueble, la cita se considerará cancelada como "No-Show" sin derecho a reembolso.

6. DERECHO DE ADMISIÓN Y SEGURIDAD DEL TERAPEUTA

A. Tolerancia Cero al Acoso y Falta de Respeto

Drena Vip mantiene una política de estricta tolerancia cero frente a cualquier tipo de acoso verbal, físico, insinuación sexual, conducta inapropiada o amenazas.

B. Cancelación Inmediata por Causa Justificada

Si la terapeuta percibe que su seguridad, integridad física o profesional está en riesgo, o si el Cliente se presenta bajo la influencia de alcohol o sustancias ilícitas:

• La sesión se suspenderá o cancelará de inmediato.

• El Cliente deberá abonar la totalidad del servicio.

• Drena Vip se reserva el derecho de notificar a las autoridades locales del Condado de Miami-Dade e iniciar las acciones legales correspondientes.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL SITIO WEB

Todo el contenido presente en drenavip.com (marcas, logotipos, textos, gráficos, fotografías, íconos y código fuente) es propiedad exclusiva de Drena Vip y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada de cualquier elemento gráfico o textual.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD LEGAL Y INDEMNIZACIÓN

En la máxima medida permitida por las leyes del Estado de Florida:

1. Limitación de Daños: Drena Vip, sus propietarios, empleados, contratistas y terapeutas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes derivados del uso del Sitio Web o de la prestación de los servicios corporales.

2. Tope de Responsabilidad: La responsabilidad total acumulada de Drena Vip ante el Cliente por cualquier reclamación contractual o extracontractual no superará el monto total efectivamente pagado por el Cliente por la sesión de servicio individual que originó la disputa.

3. Indemnización: El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Drena Vip frente a cualquier demanda, reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan del incumplimiento de estos Términos o del ocultamiento de información médica.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN (ESTADO DE FLORIDA)

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamación legal relacionada con Drena Vip se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida.

10. CONTACTO Y NOTIFICACIONES

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o requiere notificar alguna situación sobre su reserva, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@drenavip.com

• Sitio Web: https://www.drenavip.com

• Ubicación de cobertura: Condado de Miami-Dade, Florida, EE. UU.