POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DRENA VIP

Última actualización: 12 de Agosto de 2026

En Drena Vip (que opera como “nosotros”, “nos” o “nuestro”), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos (“procesamos”) su información personal cuando utiliza nuestro sitio web https://www.drenavip.com y nuestros servicios de drenaje linfático manual y masajes postoperatorios a domicilio, casas, Airbnb u hoteles en el Condado de Miami-Dade, Florida.

Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos no utilizar nuestros Servicios. Para cualquier duda o ejercicio de derechos, puede contactarnos en contacto@drenavip.com.

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

• ¿Qué información recopilamos? Recopilamos datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección para servicios a domicilio) y datos de navegación cuando reserva un servicio o nos contacta.

• ¿Tratamos información médica o sensible? No solicitamos ni almacenamos historiales clínicos ni datos biométricos en la web. La información sobre su procedimiento estético (ej. BBL, lipo) se trata con estricta confidencialidad operativa únicamente para personalizar el servicio a domicilio.

• ¿Compartimos su información? Únicamente con proveedores de infraestructura (Wix, analítica, procesamiento de pagos) para operar el negocio. Nunca vendemos sus datos.

• ¿Cumplimos con normativas avanzadas de privacidad (ej. Leyes de California / CCPA / CPRA y EE. UU.)? Sí. Garantizamos los derechos de Acceso, Eliminación, Corrección y Opt-Out para todos nuestros usuarios, incluyendo las exigencias aplicables bajo las leyes de privacidad estatales de EE. UU. (como California y Florida).

TABLA DE CONTENIDO

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

6. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

7. MENORES DE EDAD

8. DERECHOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDAD EN ESTADOS UNIDOS Y CALIFORNIA (CCPA/CPRA)

9. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO (DO NOT TRACK)

10. ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO

11. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

A. Información que usted nos proporciona voluntariamente

Recopilamos información personal que nos facilita cuando solicita información, agenda una cita a domicilio o se comunica con nosotros:

• Nombres y apellidos.

• Número de teléfono (móvil/WhatsApp).

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección física de atención (domicilio, Airbnb u hotel en el Condado de Miami-Dade).

• Tipo de procedimiento o tratamiento solicitado (ej. recuperación postoperatoria).

B. Información recopilada automáticamente

Cuando navega por drenavip.com, nuestros servidores (alojados en Wix) recopilan automáticamente datos técnicos como:

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.

• Páginas visitadas, hora de acceso y URLs de referencia.

• Datos de interacción y análisis de tráfico (a través de Google Analytics / Meta Pixel).

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

Procesamos su información con las siguientes finalidades comerciales legítimas:

• Prestación del servicio: Coordinar y enviar a nuestros terapeutas a su domicilio, Airbnb u hotel.

• Atención al cliente: Responder a sus consultas de reserva por correo o WhatsApp.

• Comunicaciones administrativas: Confirmaciones de citas, cambios de horario o recordatorios.

• Marketing y publicidad dirigida: Mostrarle anuncios relevantes en Google o Redes Sociales (siempre que no haya optado por no participar).

• Cumplimiento legal y seguridad: Prevenir fraudes y garantizar la integridad de nuestra plataforma.

3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

No vendemos su información personal a terceros. Unicamente compartimos datos con proveedores de servicios autorizados que nos ayudan a operar:

1. Plataformas de infraestructura y reservas: Wix.com (alojamiento y formularios).

2. Herramientas de análisis y marketing: Google Analytics, Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram Pixel).

3. Procesadores de pago seguros: En caso de cobro en línea (Stripe/Square).

Protección Estricta de Datos Móviles/SMS: La información de suscripción a mensajes de texto (SMS) y el consentimiento del remitente no se compartirán con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción bajo ninguna circunstancia.

4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

Sí. Utilizamos cookies técnicas (para el funcionamiento básico de la web) y cookies de análisis/marketing (para medir conversiones de anuncios). Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o inhabilitar el seguimiento de Google Analytics mediante el Componente de inhabilitación de Google Analytics.

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en este aviso (por ejemplo, coordinar su ciclo de sesiones postoperatorias) o para cumplir con obligaciones contables y fiscales locales de Florida. Posteriormente, los datos serán eliminados de forma segura.

6. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

Implementamos medidas de seguridad técnicas (encriptación SSL/HTTPS) u organizativas para proteger su información. Sin embargo, recuerde que ningún sistema en internet es 100% invulnerable; la transmisión de información hacia nuestro sitio se realiza bajo su propio riesgo.

7. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos registros de un menor, eliminaremos dicha información de inmediato.

8. DERECHOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDAD EN ESTADOS UNIDOS Y CALIFORNIA (CCPA / CPRA)

Aunque Drena Vip opera físicamente en el estado de Florida, cumplimos con los estándares más exigentes de privacidad digital de EE. UU. (incluidas las directrices de la Ley de Privacidad del Consumidor de California - CCPA / CPRA) para cualquier visitante o residente aplicable.

Sus derechos de privacidad incluyen:

• Derecho a Saber / Acceso: Solicitar qué categorías y datos personales específicos hemos recopilado sobre usted.

• Derecho a Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos.

• Derecho a Corrección: Solicitar la rectificación de datos inexactos.

• Derecho a Opt-Out (No Venta / No Intercambio): Inhabilitar el uso de sus datos para publicidad dirigida o intercambio con plataformas de retargeting.

• Derecho a la No Discriminación: No recibirá un trato discriminatorio ni tarifas diferentes por ejercer sus derechos de privacidad.

Categorías recopiladas en los últimos 12 meses:

• Identificadores: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección IP.

• Datos de Geolocalización: Ubicación aproximada o dirección de entrega del servicio a domicilio en Miami-Dade.

• Actividad en Red: Historial de interacción con drenavip.com.

9. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO (DO NOT TRACK)

Actualmente no existe un estándar industrial uniforme para reconocer señales de "Do Not Track" (DNT) de los navegadores. Por este motivo, nuestro sitio no responde de forma automatizada a señales DNT, salvo las opciones de rechazo de cookies configurables por el usuario.

10. ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indicará cuándo entraron en vigor las revisiones. Le recomendamos revisar esta página con frecuencia.

11. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

Para revisar, actualizar, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted, o para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:

• Correo electrónico: drenavip@gmail.com

• Sitio Web: https://www.drenavip.com

• Área de Servicio: Condado de Miami-Dade, Florida, EE. UU.